Keiveel gestelde vragen

a.k.a. FAQ fairhip

  • Wat is fairhip?

We horen je denken: ‘allemaal leuk en aardig, maar wat doet fairhip (met kleine letters, want we hebben niet al te veel pretenties) nou precies? En is duurzaam leven niet super elitair of juist geitenwollensok?’. No way, José, it ain’t! We leven namelijk allemaal samen op deze aardkloot. En daar moeten we met z’n allen een beetje zuinig op zijn.

fairhip probeert je met de nodige producten, tips, adviezen en voorbeelden op weg te helpen. Wij leveren tal van kwalitatieve, handige en kleurrijke (cadeau)pakketten en duurzame gebruiksartikelen die draaien om inspiratie, low impact en gemak. Ideeën, mogelijkheden en artikelen waarvan je het bestaan misschien niet eens wist. Zonder een bestraffend vingertje willen wij graag met humor mensen inspireren en informeren over meer duurzame keuzes. We doen dat stapje voor stapje en met vallen en opstaan. Een Greta Thunberg of David Attenborough word je immers niet over 1 nacht ijs.

 

  • Wat kan je verwachten van een fairhippakket?

Een fairhippakket is een verrassende (op maat) gevulde doos met duurzaam dagelijks goed, humor en tips voor een groene levensstijl naar aanleiding van een thema. Een aantal van onze pakketten hebben we al in z’n geheel voor je samengesteld, maar er zijn ook pakketten waar een gedeelte van het pakket vaststaat en waar je opties bij kunt kiezen. Een beetje van jezelf en een beetje van fairhippie dus.

 

Het pakket wordt zoveel mogelijk verpakt in al gebruikte dozen of dozen die uit een restpartij komen. In de doos die je thuis gestuurd krijgt vind je de artikelen die behoren tot het pakket of de losse producten die je hebt gekozen uit onze shop. Wanneer je het pakket cadeau wilt geven hoef je het pakket dus niet open te maken. Deze kan in zijn geheel naar de ontvanger. De doos is namelijk het cadeaupakket! Lekker duurzaam en makkelijk en het bespaart een boel inpakpapier!

 

De pakketten worden waar mogelijk met een fietskoerier naar je toe gebracht. Deze sportieve vrienden rijden namelijk naar een boel plekken in Nederland toe. Onze dozen zijn versierd met eco vriendelijke ecoline en etiketten gemaakt van gerecycled papier, zoveel mogelijk zonder plastic. De beschermende vulling in je pakket zijn opvulchips gemaakt van mais (overigens niet eetbaar), restafval van eetpapier of gewoon papier dat anders wordt weggegooid. En de bijgevoegde brief plus de bijgevoegde kaartjes met tips zijn geprint op landbouwpapier (papier gemaakt van landbouwafval, zonder mestgeur).

 

  • Kan ik ook zelf een fairhippakket samenstellen?

Wat leuk dat je zelf een pakket wilt samenstellen! Laat je creativiteit de vrije loop en kijk vooral naar wat je écht nodig hebt. Kies in onze webshop de artikelen uit die je wilt, stop ze in het virtuele winkelmandje en voilà! Een samengesteld pakket!

In een al door ons samengesteld pakket ontvang je extra kaartjes met duurzame tips en een brief met uitleg over de producten. Is je zelf samengestelde pakket een cadeau? Dan kan je er een tekst bijvoegen die we voor jou met liefde op een kaartje schrijven (met de hand!).

 

  • Kan je ook losse producten kopen in de webshop?

Uiteraard! Alles wat in de pakketten te vinden is (en meer), is verkrijgbaar als los product in onze webshop. fairhip, dat is handig!

  • fairhippakket zakelijk bestellen?

Graag zelfs! Kies een van onze pakketten of neem contact op voor een offerte op maat. Je collega’s zullen er super blij mee zijn! Check https://www.fairhip.nl/voor-bedrijven/ voor alle mogelijkheden.

 

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als jouw bestelling nog niet is verzonden kun je deze nog wijzigen of annuleren. We verzoeken je om hiervoor te mailen naar info@fairhip.nl (postduiven doen er iets te lang over). Zodra jouw bestelling is verzonden kan deze helaas niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. De status van je bestelling kun je zien via de bevestigingsmail.

 

  • Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Buiten Nederland om versturen we ook naar België. Woon je verder weg? Dan is verzenden naar jou helemaal niet duurzaam, joh! Er zijn vast ook (web)shops bij jou in de buurt, die duurzame artikelen verkopen. Mocht dat niet zo zijn, stuur een mail info@fairhip.nl, misschien kunnen we toch wat voor je betekenen!

 

  • Welke betaalmethoden gebruikt fairhip?
    Je kunt betalen met Creditcard, via iDEAL, Bancontact, YourGift Cadeaukaart en met onze eigen gezellige fairhip cadeaukaart.

 

  • Hoe werkt betalen met een YourGift en Gifts & More cadeaukaart?

Wat goed is te weten is dat er in 2020 een wet is ingegaan die heeft bepaald dat je met een cadeaukaart online 50 euro mag besteden, ook al is de kaart meer waard. Kei-jammer! Maar het is wat het is.

 

De cadeaukaart is een betaalmiddel. Nadat de fijne producten die je gekozen hebt in het winkelmandje zijn geplaatst kan je doorklikken naar ‘Doorgaan naar afrekenen’. Hier kan je als betaalmiddel de cadeaukaart die je in bezit hebt aanklikken. 

 

  • Hoe werkt het afhalen van een bestelling?

Gezellig dat je bij ons langskomt! Vink bij het bestellen en betalen de optie ‘Afhalen op afspraak aan het Lange Voorhout 102 in Den Haag’ aan en maak met ons een afspraak voor een dag en een tijdstip. Wanneer de afspraak is gemaakt, kan je je bestelling op de afgesproken datum en tijd komen ophalen. Je kunt namelijk niet zomaar bij ons binnenlopen. Wel gezellig, maar niet handig. We houden namelijk kantoor in de voormalige Amerikaanse Ambassade en hebben geen fysieke winkel.

 

  • Bij verzending: wat zijn de kosten?

Als je bestelling in een brievenbuspakket (dus door je brievenbus =)) past zijn de kosten EUR 4,10 en anders EUR 6,75 (allebei met track & trace). Voor België is dit EUR 6,48 (brievenbuspakket) en EUR 8,10 (beide tot 2 kg).

 

  • Komen de producten of pakketten van fairhip altijd met een fietskoerier?

Waar mogelijk komen de fietskoeriers met je pakketje naar je toe. Alleen wanneer de fietskoeriers niet in jouw woonplaats rondrijden komt het pakketje via DHL naar je toe gereisd.

 

We werken samen met Cycloon Post & Fietskoeriers.nl. Fietskoeriers.nl is een samenwerkingsplatform voor fietskoeriersbedrijven in meer dan 30 steden in Nederland. Hun doel is de logistiek in de Nederlandse steden slimmer en schoner in te richten. Lekker bezig dus! De stad is het domein van de fiets. Daarom rijden de auto’s op groengas tot aan de rand van de stad en bezorgen de koeriers van daaruit alle pakketten op de fiets. Zo wordt de verkeersdrukte in de stad verminderd en wordt de uitstoot van CO2 tot een minimum beperkt.

 

  • Wat is de levertijd van een bestelling?Dat is afhankelijk van wanneer je bestelling hebt geplaatst. We zijn nu nog een klein bedrijf met weinig personeel (world domination moet nog even op ons wachten). Ook doen we niet mee aan de rage ‘voor 12u besteld, vanavond nog in huis’, volgens ons is het vooral belangrijk dat het efficiënt gebeurt! We zijn niet 7 dagen per week in ons fijn magazijn. Houd rekening met 1 tot 3 dagen voor het klaar maken van de bestelling en het verzenden ervan. Voordeel is: een aantal dagen voorpret voor je pakketje arriveert!


  • Hoe stuur ik iets retour?
    Het liefste hebben we natuurlijk dat je goed nadenkt voor je iets koopt, zodat je er zeker weten blij mee bent. Wel zo duurzaam. Mocht het toch zijn dat er iets geretourneerd moet worden, check dan: https://www.fairhip.nl/verzenden-retourneren/


  • Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is aangekomen?

Getverdemme, het artikel is niet heelhuids aangekomen? Neem contact met ons op via info@fairhip.nl. En stuur een foto mee van de beschadiging.

 

  • Ik heb een klacht, waar kan ik klagen?

Neem direct contact met ons op als je een klacht hebt! Dit nemen we net zo serieus als het verduurzamen van onze wereld. Mail naar info@fairhip.nl.

 

  • Is fairhip.nl een beveiligde site?

Safety first! Onze website is zo veilig als mogelijk. Door middel van een SSL-certificaat is onze site beveiligd. Een SSL-certificaat zorgt ervoor dat vertrouwelijke informatie versleuteld wordt verzonden. Deze beveiligde verbinding is herkenbaar aan het slotje in de adresbalk van je browser.

 

  • Hoe stelt fairhip het assortiment samen?

Alle producten in onze webshop zijn door ons besnuffeld, gesmeerd, gevoeld, geroken, geprobeerd en er is volop mee geëxperimenteerd. Alles om een zo fijn mogelijk assortiment samen te stellen waar we zelf 100% achterstaan.

 

  • Ik heb een duurzaam product dat wellicht interessant is voor de webshop van fairhip. Wat zijn hierin de mogelijkheden?

Wat leuk! Neem contact met ons op via info@fairhip.nl. Dan kijken we eerst of het product in ons assortiment past en of het niet teveel lijkt op onze huidige producten. Zo ja, dan proberen we het product eerst graag uit. Als het snuffelen, voelen, proberen en smeren bevalt dan kan het worden opgenomen in de webshop.

 

  • Waar vind ik tips en adviezen voor een duurzaam leven?

Bij je pakket ontvang je kaartjes met duurzame tips en adviezen. Ook kan je ons volgen op Instagram en Facebook. Hier delen we ook vaker een duurzame tip! Daarnaast vind je onze blog op de website en kan je je abonneren op de nieuwsbrief, die eens in de twee maanden verschijnt.

 

  • Online shoppen is toch slecht voor het milieu?
    Omdat iedere aankoop anders is, is niet te zeggen of online of offline shoppen beter is voor het milieu. Wel is het altijd goed om niet voor niets te bestellen. En sowieso niet meer te bestellen dan je nodig hebt. Klinkt logisch, toch? Bundel je aankopen en laat meerdere dingen tegelijk komen.

Wij proberen de uitstoot van CO2 en fijnstof zo klein mogelijk te houden en werken daarom samen met de fietskoeriers!

  • Waarom wordt er af en toe toch gebruik gemaakt van plastic in de pakketten van fairhip?

In sommigen producten zit plastic, is dat erg? We proberen zo min mogelijk plastic te gebruiken, maar plastic is in sommige gevallen heel handig! Die zag je niet aankomen hè? Bij bijvoorbeeld de thee is het prettig dat het langer houdbaar is. En bij sommige producten is het hygiënischer. 

 

  • Wat betekeningen toch al die afkortingen?

Bij artikelen wordt soms ‘vrij van SSL, SLES, parabenen, ftalaten en BPA en PEG’ vermeld. Klinkt mega goed en interessant, maar wat houdt dit eigenlijk in? Dat leggen we je haarfijn uit.

 

Sodium Lauryl Sulfaat (SLS) is een reiniger. Het verwijdert vet en viezigheid en zorgt ervoor dat het product schuimt. Dat voelt misschien heerlijk aan, maar is zeker niet nodig. Ook zonder schuim wordt je huid en haar goed schoon. Er zijn verschillende soorten sulfaten en zepen. SLS is de meest harde, irriterende en uitdrogende variant. Sodium Laureth Sulfaat (SLES) is praktisch hetzelfde als SLS, maar is iets milder.


Parabenen werken als conserveermiddel voor bijvoorbeeld verzorgingsproducten. Parabenen gaan de groei van schimmels en bacteriën tegen. Zonder conserveermiddelen kun je producten veel minder lang gebruiken. Er bestaat binnen Europa onder zowel wetenschappers als onder consumenten discussie over de veiligheid van het gebruik van parabenen in producten. Deze discussie gaat over de mogelijke hormoonverstorende werking van parabenen en bijvoorbeeld op het mogelijk ontstaan van borstkanker. 

 

Om plastic producten hard te maken, gebruik je verstevigende stoffen, additieven zoals Bisfenol A (BPA). Om plastic juist zacht en buigzaam te krijgen, gebruik je weekmakers zoals ftalaten. Bisfenol A (BPA) en weekmakers worden er sterk van verdacht onze hormoonhuishouding te verstoren.

 

PEG is een afkorting voor: Polyethylene Glycol. PEG houdt water vast en wordt vooral gebruikt als oplosmiddel. Het werkt als een emulgator (een stof die het mogelijk maakt om vet en water te vermengen tot één geheel). Nadelen zijn dat het andere stoffen gemakkelijk je huid binnen laat komen en dat het de vochtbalans van je huid kan aantasten.

© 2020 fairhip | KVK: 27317412 | BTW: 8192.91.390.B02 | Verzenden/Retourneren | Veelgestelde Vragen
| Algemene voorwaarden | Privacyverklaring | Nieuwsbrief zomer 2021 | Sitemap | Ontwerp: Catinka Kersten